CXP News, l’actualité de la transformation numérique progicielle

CXP produit des analyses et des études qui vous permettent d'identifier et de décrypter les grandes tendances du marché, avec toujours plus d'expertise. Toutes ces connaissances et ces bonnes pratiques que nos équipes Consulting apportent à nos clients pour les accompagner dans la définition du Système d'Information optimal à chaque organisation, nous la condensons dans nos analyses, qui vous sont accessibles depuis notre plateforme. Chaque mois, CXP compile dans sa newsletter mensuelle une partie de ces analyses et études, en complément des décryptages des tendances du marché IT : les « deals » du mois, les nominations du mois, les événements et webinaires CXP du mois. CXP News contient également les actualités propres à CXP comme ses signatures clients. Vous aurez aussi via notre newsletter accès à la publication gratuite du mois, contenu payant que nous vous offrons exceptionnellement. Inscrivez-vous à la newsletter de CXP, et prenez un temps d’avance en…

Comment réussir sa stratégie de relation client ?

Le client est souvent proclamé roi, et cette formule est connue par cœur des conseillers de vente et des commerciaux. Toutefois, dans la pratique, cela ne semble pas toujours être le cas. En tant que client, vous n’obtenez pas toujours l’intégralité des services attendus, et cela peut entraîner régulièrement des insatisfactions qui se transforment parfois en litiges. Au-delà des mesures classiques telles que le contrôle des contrats et la gestion des fournisseurs, la question est de savoir comment mieux gérer et améliorer la relation que vous avez avec vos prestataires / fournisseurs ? CXP présente 6 documents dans cet article, afin de vous guider dans la recherche d’une situation gagnant-gagnant, pour vous et pour vos clients. Relations clients – fournisseurs IT : bien comprendre les enjeux de chacun Jusqu’à récemment, les fournisseurs étaient habitués à vendre des « produits » dans l’environnement matériel et des « licences » dans l’environnement logiciel, qui étaient payés immédiatement.…

Guide pratique pour bien choisir son ERP

Les projets ERP représentent une application centrale du Système d’information L’ERP d’aujourd’hui n’est plus seulement un système transactionnel permettant d’enregistrer des commandes de vente, de tenir les stocks et la comptabilité. Il est aussi et de plus en plus un outil d’aide à la décision, de pilotage et de management. La sélection d’un ERP nécessite une travail méthodique préalable et une attention car une mauvaise approche conduit très vite à l'échec. Les premières difficultés peuvent apparaitre pendant le déploiement ou dès la mise en production. Ces difficultés sont parfois liées aux fonctionnalités de base disponibles dans l’ERP, mais peuvent aussi être la conséquence d’une prise en compte en compte approximative des enjeux et du contexte de l’entreprise pour la mise en œuvre de l’ERP. En l’occurrence, l’absence de certaines fonctionnalités ou l’ergonomie peuvent compromettre l’adhésion des utilisateurs au projet. Les principales erreurs identifiées proviennent le plus souvent du cadrage du projet,…

CXP lance le 1er numéro de sa revue IT

Bienvenue au premier numéro de la revue d’actualités IT de CXP. CXP News fait le point sur les principales actualités, les attributions de contrats, les fusions et acquisitions, les investissements et les opportunités à venir. NEWS DEALS OPPORTUNITÉS ANALYSES NEWS Après une année 2021 très compliquée pour le groupe français, le Conseil d'administration d’Atos a acté le changement de gouvernance. Rodolphe Belmer prendra ses nouvelles fonctions au plus tard le 20 janvier 2022, indique Atos dans son communiqué. Le gouvernement français annonce une enveloppe de 2,2 milliards d’euros spécialement dédiée au développement de l’Intelligence Artificielle. Ce budget vise « à renforcer la transformation de notre potentiel de R&D en succès économiques” selon le gouvernement. Les entreprises utilisatrices de la plateforme collaborative Workplace de Facebook pourront intégrer facilement cette solution à Microsoft Teams. En effet, les collaborateurs pourront accéder au contenu de Workplace au sein de Teams sans avoir à basculer entre les deux applications. Par ailleurs, la possibilité de diffuser des réunions d’équipes dans des groupes Workplace sera…