Relations clients – fournisseurs IT : comment nouer de bons rapports avec son gestionnaire de compte (2ème partie)

Cet article porte sur les relations entre les clients et les fournisseurs IT, et sur la façon dont les commerciaux et les gestionnaires de comptes travaillent au quotidien.
Il analyse dans un premier temps, les contraintes du commercial et les KPI, puis se penche sur la difficile question du calcul des coûts de la prestation, un point qui justement laisse une grande part à la négociation.

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